Wildberries магазин одежды

Пришла забрать товар, правда, в этом пункте ты должен первый поздороваться, уже было понятно, что ты здесь не званный гость. Девушка отдала заказ, открыв заказ, я увидела, что товар был сломан. Попросила помочь оформить заявку на возврат. Мне сказали: «Зайдите в профиль, там оформите». Я, честно сказать, делала возврат первый раз и особо не могла разобраться, куда и что. В пункте душно невозможно, так ещё на вопросы мои девушка отвечала, делая мне одолжение. Я по состоянию здоровья просто не могу стоять в духоте (я инвалид первой группы) и искать, как мне сделать возврат. А девушка уж раз она работает и знает, что и как, я думаю, могла бы и помочь. Сидит, даже не поднимется, чтобы помочь. Спасибо за ужасное обслуживание, лучше буду ездить дальше в другой пункт.